Politique de confidentialité
Wishmakers SAS s'engage à protéger la confidentialité de ses utilisateurs, clients et prospects. Cette politique explique — en français clair — quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps, et comment exercer vos droits.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site wishmakers.eu et dans le cadre de ses activités commerciales est :
Wishmakers SAS — 66 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France
SIREN 904 719 556 · RCS Paris 904 719 556
Représentée par Serge ROUAN, Président
Contact : contact@wishmakers.fr
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, Wishmakers SAS s'engage à respecter la confidentialité et la sécurité des données personnelles qu'elle traite.
2. Données collectées
2.1 Via le formulaire de contact
Lorsque vous remplissez le formulaire de contact, nous collectons les informations que vous nous transmettez volontairement :
- Identité : nom, prénom
- Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone (optionnel)
- Entreprise : raison sociale, fonction (optionnel)
- Objet de la demande : sujet choisi, message libre
2.2 Via la navigation
Lors de votre navigation sur le site, des données techniques peuvent être collectées automatiquement :
- Adresse IP (anonymisée lorsque possible)
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Pages visitées et durée de visite
- Site de provenance (referrer)
2.3 Dans le cadre d'une relation commerciale
Si vous devenez client, prospect qualifié ou partenaire, nous pouvons collecter et traiter des données complémentaires nécessaires à l'exécution de nos prestations : informations contractuelles, coordonnées bancaires pour la facturation, échanges professionnels par email, téléphone ou visioconférence.
3. Finalités et bases légales du traitement
Nous traitons vos données personnelles uniquement pour des finalités précises et fondées sur une base légale conforme au RGPD :
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Répondre à une demande envoyée via le formulaire de contact | Consentement (Art. 6.1.a RGPD) |
| Gérer la relation commerciale (devis, contrat, facturation, prestation) | Exécution contractuelle (Art. 6.1.b RGPD) |
| Respecter nos obligations légales (comptabilité, fiscalité, archivage) | Obligation légale (Art. 6.1.c RGPD) |
| Prospection commerciale auprès de clients existants (produits/services similaires) | Intérêt légitime (Art. 6.1.f RGPD) |
| Mesure d'audience anonymisée du site | Consentement (Art. 6.1.a RGPD) |
Pas de prospection non sollicitée : vos coordonnées ne sont ni revendues, ni cédées, ni utilisées à des fins commerciales sans votre consentement explicite.
4. Durée de conservation
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Demandes de contact non abouties (prospects froids) | 3 ans à compter du dernier contact |
| Données clients (durée de la relation + archivage) | Pendant la relation + 5 ans après la fin |
| Factures et documents comptables | 10 ans (obligation légale, Art. L.123-22 Code de Commerce) |
| Logs de navigation et données techniques | 13 mois maximum |
| Cookies et traceurs | 13 mois maximum (selon recommandations CNIL) |
5. Destinataires des données
Vos données sont traitées par un nombre limité de destinataires, uniquement dans le cadre de leurs missions :
5.1 En interne
Les données sont accessibles aux équipes Wishmakers SAS ayant besoin d'y accéder pour leurs fonctions : direction, équipe commerciale, équipe projet (développement, production, suivi).
5.2 Sous-traitants et prestataires techniques
Nous faisons appel à des prestataires techniques soigneusement sélectionnés, contractuellement engagés au respect du RGPD :
- Hébergement et messagerie : FastComet Inc. (États-Unis) — hébergement du site, bases de données et messagerie SMTP associée à l'adresse contact@wishmakers.fr
- Outils d'intelligence artificielle : Anthropic PBC (États-Unis) — traitement automatisé de qualification et d'assistance à la rédaction via le modèle Claude
5.3 Autorités légales
En cas d'obligation légale ou de décision de justice, nous pouvons être amenés à communiquer des données aux autorités compétentes.
6. Transferts hors de l'Union européenne
Certains de nos sous-traitants techniques sont situés en dehors de l'Espace Économique Européen — notamment aux États-Unis (FastComet pour l'hébergement et la messagerie, Anthropic pour l'IA). Ces transferts sont strictement encadrés :
- Par les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne (Décision 2021/914) ;
- Par des garanties techniques et organisationnelles équivalentes à celles imposées dans l'UE ;
- Par des audits réguliers des niveaux de protection offerts.
Votre recours : vous pouvez à tout moment demander à Wishmakers SAS la liste à jour des sous-traitants situés hors UE, les garanties appliquées à chacun, et une copie des clauses contractuelles types correspondantes, en écrivant à contact@wishmakers.fr.
7. Sécurité des données
Wishmakers SAS met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque :
- Chiffrement TLS/HTTPS de toutes les communications avec le site
- Authentification forte sur les interfaces d'administration
- Pare-feu applicatif (Wordfence) et supervision continue
- Sauvegardes régulières et plan de reprise d'activité
- Formation des équipes aux bonnes pratiques de sécurité
- Accès aux données strictement limité aux personnes habilitées
Malgré ces mesures, aucun système n'est infaillible. En cas de violation de données personnelles susceptible d'entraîner un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous notifier dans les meilleurs délais, conformément à l'article 34 du RGPD.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez de droits sur vos données personnelles :
- Droit d'accès — obtenir une copie des données que nous détenons vous concernant
- Droit de rectification — faire corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »)
- Droit à la limitation — restreindre temporairement le traitement de vos données
- Droit d'opposition — vous opposer à un traitement, notamment à des fins de prospection
- Droit à la portabilité — récupérer vos données dans un format structuré et interopérable
- Droit de retirer votre consentement — à tout moment, sans effet rétroactif
- Droit de définir des directives post-mortem sur le sort de vos données
Comment exercer vos droits ? Adressez votre demande, accompagnée d'un justificatif d'identité, à contact@wishmakers.fr ou par courrier postal au siège social. Nous vous répondrons dans un délai maximum d'un mois.
9. Cookies et traceurs
Le site wishmakers.eu utilise des cookies pour assurer son fonctionnement, mesurer son audience et, le cas échéant, améliorer l'expérience utilisateur. Nous distinguons :
- Cookies strictement nécessaires — au fonctionnement du site (session, sécurité, préférences) ; ils ne requièrent pas de consentement
- Cookies de mesure d'audience — pour comprendre comment les visiteurs utilisent le site ; soumis à consentement
- Cookies tiers — liés à d'éventuels services embarqués (YouTube, LinkedIn, etc.) ; soumis à consentement
Vous pouvez à tout moment consulter, modifier ou retirer votre consentement via le module de gestion des cookies accessible depuis le bandeau en bas de chaque page.
La liste détaillée des cookies utilisés, leur finalité et leur durée est disponible dans notre Politique de cookies.
10. Contact et réclamations
10.1 Contact Wishmakers
Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles, ou pour exercer vos droits :
- Par email : contact@wishmakers.fr
- Par courrier : Wishmakers SAS · 66 avenue des Champs-Élysées · 75008 Paris, France
10.2 Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits sur vos données ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
- Site : www.cnil.fr
- Courrier : CNIL · 3 Place de Fontenoy · TSA 80715 · 75334 Paris Cedex 07
- Téléphone : 01 53 73 22 22